Conformément au décret N°2005-13 du 2 mars 2005 relatif aux droits des malades et à la qualité du système de santé, une Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise En Charge a été mise en place au Centre Hospitalier de Cholet. Elle est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches en ce sens. La commission examine par ailleurs, l’ensemble des réclamations adressées à l’établissement ainsi que les réponses qui y sont apportées et veille à ce que toute personne soit informée sur les voies de recours et de conciliation auxquelles elle peut accéder.

La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise En Charge du Centre Hospitalier de Cholet est composée comme suit :

Membres titulaires :

• Madame Eliane CAMBERABERO, Représentante des Usagers au sein du Conseil de surveillance　
• Madame Marie-Josée DOUCET, Représentante des Usagers au sein du Conseil de surveillance　
• Monsieur Pierre VOLLOT, Président　
• Madame le Docteur Myriam HILLION, Présidente de la Commission Médicale d'Etablissement　
• Madame Michelle LOMBARD, Présidente de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques　
• Madame le Docteur Catherine AUGU-TREILLARD, Médiateur médical　
• Madame françoise MARTIN, Médiateur non médical　

　Membres suppléants :

• Monsieur Bernard BLANCHARD, Représentant des Usagers　
• Monsieur Jean-Robert VINCONNEAU, Représentant des Usagers　
• Madame Magali BAUMARD, Représentante de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques　
• Monsieur le Docteur Xavier FABRE, Médiateur médical　

　Invité permanent :

• Monsieur Bertrand BRANGERIEAU, Chargé des relations avec les usagers

Les représentants des usagers au Conseil de Surveillance sont également à votre disposition pour répondre à vos questions :

• Mme CAMBERABERO - 02 41 30 98 73
• Mme DOUCET - 02 41 30 22 01
• Mme NIORT - 02 41 62 72 66

Si vous êtes une association et que vous souhaitez intégrer la Maison des Usagers, veuillez prendre contact avec la Direction des Relations avec les Usagers au 02 41 49 60 29.

Le questionnaire de satisfaction

A l’occasion de votre hospitalisation au Centre Hospitalier de Cholet, un questionnaire de satisfaction vous est remis à votre arrivée dans le service de soins. Dans le but de toujours mieux vous accueillir et répondre à vos attentes, nous vous remercions de bien vouloir prendre quelques instants pour remplir ce questionnaire d’évaluation de votre séjour. Vous pouvez le retourner par courrier à la Direction de l’établissement ou le déposer dans l’une des boîtes prévues à cet effet et disposées dans les unités de soins, près des ascenseurs ou dans le hall d’accueil de l’hôpital.

Vous pouvez également télécharger ce document ci-après :

Les résultats détaillés (accueil, prise en charge, information, conditions de séjour...) peuvent être consultés auprès du service d'accueil de l'hôpital.

Vous pouvez également les télécharger ci-après :

Courrier et entretien

Vous avez la possibilité de faire part de vos réclamations mais aussi de vos remerciements auprès des responsables des services de l'établissement (Chef de service et/ou Cadre de santé) ou en écrivant à Monsieur le Directeur du Centre Hospitalier. Vous pouvez également être reçu en entretien par la personne chargée des relations avec les usagers de la Direction des Relations avec les Usagers, de la Stratégie et des Affaires Générales que vous pouvez joindre au 02 41 49 60 29.

Pensez à consulter les informations qui vous intéressent selon votre profil : Vous êtes un patient - Vous êtes un professionnel - Vous cherchez une formation ou un emploi