Présentation
L’engagement qualité de l'établissement
Le Centre Hospitalier de Cholet est certifié pour la seconde fois depuis avril 2008 par la Haute Autorité de Santé (HAS). Vous pouvez consulter le rapport de certification sur le site www.has-sante.fr.
Ainsi, à partir des savoir faire et des expériences acquises, le Centre Hospitalier engage l’ensemble de ses personnels dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins, dans le respect des principes énoncés dans la charte de la personne hospitalisée.
Le Centre Hospitalier a l’obligation de satisfaire aux exigences de sécurité réglementaires mais aussi de veiller au respect des droits de la personne, de ses valeurs, de sa vie privée et de son autonomie.
Il possède déjà une culture de la qualité. Cet engagement a pour objectif de la faire évoluer de manière à rechercher de façon permanente l’amélioration de la satisfaction et de la confiance du patient, de sa famille, ainsi que celles de ses partenaires extérieurs à l’établissement.
Les axes forts de l’engagement qualité sont :
- assurer le patient d’un accueil sécurisant et d’une qualité d’information personnalisée et adaptée à son état de santé permettant de formuler son consentement aux soins de manière éclairée,
- assurer au patient des soins de qualité dans le respect des bonnes pratiques et des règles de déontologie professionnelle, dans le souci constant de prévenir les risques inhérents à sa prise en charge,
- garantir le respect de l’intimité et la confidentialité au cours des soins et durant l’ensemble de la prise en charge,
- affirmer la volonté des services hôteliers, logistiques et techniques de fournir des prestations de qualité concourant à un meilleur déroulement du séjour hospitalier,
- valoriser les qualifications professionnelles en veillant au développement des compétences de chacun,
- prendre en compte les éléments d’informations émanant des enquêtes d'évaluation recueillant l'avis des usagers ainsi que toutes correspondances (réclamations et remerciements), pour tendre à la satisfaction globale du patient.